Les termes et conditions suivants s'appliquent à toutes les commandes passées sur notre site web. Nous nous réservons le droit de modifier ces termes sans préavis chaque fois que cela est jugé nécessaire et, le cas échéant, d'exercer notre discrétion pour prendre des décisions finales concernant les problèmes survenant entre les deux parties.

Le délai estimé d'arrivée du produit que vous commandez sera indiqué dans la confirmation de commande. Les délais de traitement et d'expédition typiques pour la plupart des produits dans des conditions normales sont les suivants :

Les commandes qui n'incluent pas d'articles à impression à la demande prennent généralement de 7 à 10 jours ouvrables. Les délais d'expédition standard pour les envois domestiques sont de 7 à 10 jours ouvrables. Notre délai de livraison standard est de 7 à 10 jours, bien que cela puisse varier en fonction du pays de destination. Nous nous efforçons d'assurer une livraison rapide à nos clients du monde entier.

La livraison finale est généralement gérée par votre agence postale locale. Les délais réels d'expédition et de livraison peuvent varier en fonction du service postal de votre lieu de résidence.

Pendant les périodes de pointe et les moments de forte demande, les services de transporteurs peuvent nécessiter un délai supplémentaire de 5 à 10 jours ouvrables pour expédier des produits partout.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, veuillez nous contacter via ce formulaire de contact dans les 14 jours suivant la livraison de la commande pour expliquer votre réclamation. Notre service client vous assistera ensuite pour obtenir un remplacement ou un remboursement s'il est jugé approprié.

Il n'est pas nécessaire de retourner votre article dans tous les cas. Veuillez noter que si vous retournez votre article sans notre demande préalable, nous ne serons pas responsables de toute perte ou frais supplémentaires résultant de votre retour non autorisé.

REMPLACEMENT & REMBOURSEMENT

2.1. Conditions pour le remplacement ou le remboursement (le cas échéant) :

Votre commande n'a pas été livrée avec succès après 45 jours ouvrables et au plus tard 60 jours ouvrables à compter de la date de passation de la commande pour les expéditions standard et premium, ou après 60 jours ouvrables et au plus tard 90 jours ouvrables pour les expéditions éco.

Votre commande présente une qualité insuffisante. Veuillez noter que toute réclamation liée à la qualité doit être formulée dans les 14 jours suivant la date indiquée sur les informations de suivi du colis.

2.2. Pour nous aider à résoudre rapidement les problèmes liés au produit, la réclamation doit être accompagnée de preuves complètes et claires, comme spécifié ci-dessous :

Une vidéo de déballage lorsque vous recevez le colis.

Des photos des problèmes de qualité et de toutes les parties endommagées du produit réel reçu.

Des photos de l'article incorrect reçu (dans le cas où l'article livré est incorrect en termes de couleur/conception/taille par rapport à la confirmation de commande).

Des photos de l'étiquette de taille et de l'ensemble de l'article mesuré avec une règle (si la taille diffère des mesures indiquées dans le tableau des tailles).

Des photos de l'étiquette d'expédition d'origine du produit reçu.

2.3. Après confirmation par e-mail que vous êtes éligible pour un remboursement ou un remplacement, nous traiterons votre remboursement/remplacement dans les 7 jours ouvrables suivant la confirmation.

Vous devriez recevoir le numéro de suivi de votre produit de remplacement dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la confirmation.

Vous devriez recevoir votre remboursement dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la confirmation. Veuillez noter que le moment de votre remboursement dépend de votre fournisseur de paiement.

AVERTISSEMENT

3.1. Vous devez fournir toutes les informations et/ou la documentation liée à vos commandes passées dans notre magasin sur demande. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte client en cas de détection d'activité frauduleuse, ou de refuser toute assistance si vous ne fournissez pas suffisamment d'informations et de documents complets ou précis conformément à notre politique de remboursement.

3.2. Nous ne serons pas responsables de toute perte ou échec de livraison dû à l'absence du destinataire, à une adresse incorrecte ou insuffisante, au refus du colis, ou au vol des marchandises après la livraison.

3.3. Nous ne serons pas responsables de toute réclamation résultant d'une erreur de l'utilisateur, telle qu'une taille incorrecte, un mauvais choix de design ou de couleur.

3.4. L'emballage des produits volumineux et surdimensionnés doit respecter les critères standard du transporteur. Par conséquent, lorsque les produits sont pliés pendant l'emballage, ils peuvent présenter des plis. Veuillez noter que cela ne constitue pas un défaut du produit. Pour éviter les plis, dépliez le produit à plat pendant 3 à 5 jours.